Política de privacidad

ELTEX SOLAR, S.L.U. (en adelante, ELTEX) conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se pone en conocimiento de los usuarios de la página web https://eltex.es/ (en adelante, la Página) la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder a la web.

El Usuario, al proporcionar sus datos de carácter personal, consiente expresamente que ELTEX pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados y será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados.

Se pone en conocimiento de los usuarios, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán suprimidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de supresión.

ELTEX manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

A continuación, encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal:

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Responsable del tratamiento	Denominación social: ELTEX SOLAR S.L.U. NIF: B06936587 Dirección: Carrer de Sancho de Ávila, 47, Planta 2, Sant Martí, 08018 Barcelona. Email: dpd@eltex.es
Finalidad del tratamiento	Formulario Contacto: atender la solicitud de información demandada a través del formulario de contacto. Cookies: proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha). Envío de comunicaciones de naturaleza comercial, expresamente solicitadas. Llamadas y videollamadas comerciales con clientes: garantizar la calidad del servicio, seguimiento comercial y prueba de las ofertas realizadas. Llamadas de atención al cliente: mejorar la calidad del servicio, resolver incidencias y atender reclamaciones.
Base de legitimación	La base para el tratamiento de los datos en el caso de formularios, cookies y comunicaciones comerciales es el consentimiento prestado por el usuario al marcar la/s casilla/s de aceptación. La base para el tratamiento de datos en el caso de llamadas y de videollamadas comerciales es el consentimiento expreso solicitado antes del inicio de la grabación. La base para el tratamiento de datos en el caso de llamadas de atención al cliente es el interés legítimo de ELTEX en garantizar la calidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
Base de legitimación	Los campos del formulario de contacto marcados con un asterisco (*) tienen la consideración de campos necesarios para gestionar el objeto de éste. De no facilitarlos, no será posible atender su solicitud. Consulte nuestra política de cookies para obtener información sobre las cookies necesarias para el funcionamiento de la web.
Plazo de conservación	Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender su consulta y no se solicite su supresión. En el caso de videollamadas y llamadas grabadas: hasta un máximo de 5 años o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, tras lo cual se eliminarán de forma segura. Consulte nuestra Política de Cookies para identificar la vigencia de cada cookie.
Cesiones previstas	No se han previsto cesiones de sus datos a terceros, salvo aquellas que resulten necesarias por obligaciones de carácter legal.
Transferencias internacionales previstas	Hacemos uso de los “Servicios en Línea para empresas” de MICROSOFT CORPORATION mediante el uso de herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos personales de ciudadanos europeos a EE. UU., autorizada a través de la Decisión de Adecuación de la Comisión de 10 de julio de 2023, EU-USA Data Privacy Framework. Uso de servicios en la nube (Microsoft Office 365 y servicios de Google) bajo la Decisión de Adecuación de la Comisión UE-USA (Data Privacy Framework, 10 de julio de 2023). Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC, entidad ubicada en EE. UU. y adherida a la Decisión de Adecuación de la Comisión, de 10 de julio de 2023, EU-USA Data Privacy Framework, que posibilita el flujo de datos personales de ciudadanos europeos a EE.UU. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica el uso de datos de tipo analítico y técnico en relación con la Página, siempre y cuando haya aceptado la habilitación de dichas cookies a través del panel de configuración.
Derechos de los interesados	Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección postal o electrónica indicada anteriormente, así como retirar el consentimiento prestado cuando el tratamiento esté basado en éste.
Derechos de los interesados	Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Se adoptan las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro.
Que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, puede:

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Verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiéndose agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando se estime necesario.

En ningún caso se modificarán las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales sin el consentimiento previo de los interesados.